ÉVÉNEMENT GROUPE AEFTrophées innovation start-up/DRH : Goshaba et la Ville de Paris reçoivent le grand prix. Cinq autres binômes récompensés

Six organisations publiques et privées ont été récompensées, avec leur start-up, à l’occasion des "Trophées Innovation start-up/DRH", remis mardi 12 novembre 2019 par AEF info dans le cadre de son congrès Nouvelle Vie Professionnelle. Le binôme composé de la Ville de Paris et de Goshaba, lauréat dans la catégorie "Recrutement/mobilité/GPEC", remporte le grand prix. Les cinq autres binômes lauréats sont la RATP et Boost.rs, Transilien et Artips, Louvre Hotels Group et My Serious Game, MSD France et Koeo, et la CGT Énergies Rhône-Alpes et Reverto.

Accès libre"Des paroles intelligibles ou des bruits cadencés sont très gênants dans un open space" (Jacques Châtillon, INRS)

Selon l’INRS, les bureaux ouverts présentent des effets néfastes sur la santé, le premier d’entre eux étant le bruit. Pour l’acousticien Jacques Châtillon, chef du département Ingénierie des équipements de travail, "être soumis à des bruits indésirables nous demande d’augmenter nos efforts pour réaliser les tâches dans la journée". Ainsi, "des paroles intelligibles ou des bruits cadencés sont très gênants dans un open space". Il recommande d’aider les salariés à s’autoréguler en mettant en place des chartes de comportement et de réaliser des diagnostics en fonction de l’activité des salariés.

Accès librePour 2020, PwC "mise sur le développement des compétences de ses collaborateurs" (Valérie Vezinhet, DRH)

Flexibilité du travail et montée en compétences. Ce sont les deux principaux objectifs de la politique RH menée par le cabinet de conseil PwC en France. Entre organisation du travail plus souple, locaux mieux adaptés aux nouveaux modes de travail et accent mis sur la formation des 5 000 collaborateurs français, l’entreprise a pour ambition, plus que jamais, d’attirer les talents et surtout les jeunes diplômés, qui sont plus de 700 à rejoindre le cabinet chaque année. Valérie Vezinhet, DRH pour la France et l’Afrique francophone, fait le point sur la stratégie RH de l’entreprise.

Accès libreL’empreinte sociale des quarante années de carrière politique de Jacques Chirac

De la création de l’ANPE au CPE et à la loi Larcher… Entre 1967, l’année de son entrée dans le gouvernement de Georges Pompidou en tant que secrétaire d'État à l’Emploi, et 2007, l’année de la fin de son second mandat de président de la République, Jacques Chirac a été une figure incontournable de la scène politique française. Et nombreuses ont été les réformes sociales menées sous sa responsabilité.

DÉCRYPTAGELes ordonnances travail, deux ans après : comment les DRH se sont emparés des nouveaux dispositifs

Le 23 septembre 2017 étaient publiées les cinq ordonnances mettant en œuvre la réforme du code du travail voulue par le président de la République. Chantier prioritaire du chef de l’État, cette réforme a fait l’objet de nombreux débats, tant sur les conditions de son élaboration que sur les mesures qu’il porte. Fusion des instances de représentation du personnel, refonte des modalités du dialogue social en entreprise, mise en place d’un barème d’indemnités en cas de licenciement sans cause réelle et sérieuse… Deux ans après leur entrée en vigueur, que disent les praticiens des principales mesures des ordonnances, et des effets qu’elles ont produits en entreprise ? Réponse avec les DRH ou directeurs des relations sociales de cinq entreprises : Schneider Electric France, la Maif, Disneyland Paris, Metro et SFR.

Accès libre"Seuls 32 % des managers français estiment que leur fonction comporte plus d’avantages que d’inconvénients" (étude BCG)

"Les managers français sont à bout de souffle", observe le Boston Consulting Group dans une étude publiée le 18 septembre 2019. Ainsi, "seuls 32 % des managers français interrogés estiment que leur fonction comporte plus d’avantages que d’inconvénients (contre 41 % en moyenne)". Le cabinet de conseil relève qu'"être manager ne fait plus rêver" et que cette tendance est mondiale : "Dans les pays occidentaux, seul un employé sur dix aspire désormais à devenir manager et 37 % des managers souhaitent le rester dans les prochaines années".

ÉVÉNEMENT GROUPE AEFDialogue social, parcours syndical, discrimination, comment s’emparer du sujet ? (Matinée AEF info du 11 octobre 2019)

AEF info organise le vendredi 11 octobre 2019 une matinée juridique sur le thème : " Dialogue social, parcours syndical, discrimination, comment s’emparer du sujet ". Le dialogue social est la voie privilégiée de transformation par la conclusion d’accords majoritaires. Dans ce contexte, comment favoriser et développer le dialogue social en entreprise ? La mise en place du CSE est l’occasion de faire un bilan et de réfléchir à une politique stratégique. Car les enjeux sont majeurs pour les entreprises et les organisations syndicales : comment favoriser un renouvellement générationnel ? Lutter contre les discriminations ? Proposer des évolutions de carrière ? Lever les obstacles à la féminisation de la représentation du personnel ? Comment impliquer les salariés et les managers dans les débats ? Jean-Baptiste Ertlé, société Airbus France, Laurence Laigo, cabinet Alixio et Jean-François Renucci, association Dialogues échangeront sur leurs expériences et partageront les bonnes pratiques.

TRIBUNE"Certaines entreprises ont des déficits de compétence-employeur" (Pacte civique)

"Les employeurs n’ont-ils pas à améliorer, eux aussi, leur 'employeurabilité' ?" Incontestablement, estiment Patrice Bony, Jean-Baptiste de Foucauld et Bertrand Wiedemann-Goiran (1), au nom du collectif Pacte civique (2), dans une tribune publiée par AEF info le 19 juillet 2019. Ils jugent en effet injuste l'"effort unilatéral attendu des seuls chercheurs d’emploi" pour améliorer leur employabilité, alors que nombre d’entreprises disent peiner à recruter. Au contraire, ce sont plutôt "certaines entreprises" qui semblent "avoir des déficits de compétence-employeur", constatent les trois signataires qui appellent "toute la société à "changer de regard, changer de méthode et changer d’échelle" car "la manière d’employer, voire de recruter", ne doit plus "rester une question réservée à des spécialistes" : "toutes les parties prenantes doivent construire ensemble l’emploi de demain".

TRIBUNEÉgalité de traitement : l’arrêt de la Cour de cassation pose la question de la place laissée à la négociation (J.-E. Ray)

La Cour de cassation a écarté le 3 avril 2019 la généralisation d’une présomption de justification de toutes différences de traitement entre salariés opérées par accord. Pour Jean-Emmanuel Ray, professeur à l’École de Droit de Paris I, cet arrêt marque "une rechute" de la Chambre sociale, "avec retour à la très française défiance à l’égard des partenaires sociaux, et de la négociation collective". Cette rechute tombe bien mal "car cet incertain contrôle va fragiliser les accords collectifs formant un tout indivisible et régissant par définition une collectivité plus ou moins vaste". Il inquiète aussi car "le juge judiciaire va devoir se prononcer sur les réformes de 2017-2018 ayant fait en particulier de l’accord d’entreprise le centre de gravité́ du droit du travail". Enfin, il pose la question plus vaste de la place que le juge doit laisser aux acteurs de la négociation (1).

ÉVÉNEMENT GROUPE AEFCongrès Nouvelle Vie Professionnelle (13 novembre) : lancement de la 2e édition des "Trophées Innovation start-up/DRH"

Dans le cadre de son congrès Nouvelle Vie Professionnelle qui se tiendra le 13 novembre 2019, AEF info, en partenariat avec le Lab’RH et Rhizome, l’incubateur RH de Paris&Co, ouvre la 2e édition de ses "Trophées Innovation start-up/DRH". Ces trophées visent à valoriser des binômes composés d’une start-up RH qui a dépassé sa preuve de concept et a déjà vendu au moins une fois sa solution, et d’une entreprise ou organisation qui innove sur trois grands champs des ressources humaines :

• Développement des talents ;
  
• Recrutement/Mobilité/GPEC ;
  
• Qualité de vie au travail/Engagement/RSE.
  

Les candidatures seront closes fin septembre.

INTERVIEW"La qualité de vie au travail doit être systématiquement associée à l’idée de performance" (Matthieu Pavageau, Anact)

"Vous avez dit performance(s) ?" C’est le thème de la 16e édition de la Semaine de la qualité de vie au travail, qui se déroule du 17 au 21 juin 2019. Tout au long de la semaine, l’Anact et son réseau mettront en avant les pratiques d’entreprises qui "donnent à tous les acteurs la possibilité d’agir sur le contenu du travail pour contribuer à la performance globale" de l’organisation, selon l’expression de Matthieu Pavageau, directeur scientifique et technique de l’agence. "Il faut aller sur le champ du travail et de l’amélioration de l’organisation du travail pour viser la performance", sans se contenter d’actions sociétales, plaide-t-il.

Accès libreSexisme au travail : les premiers outils des entreprises pour passer des intentions aux actions (journée Medef)

"Nous n'avons jamais été aussi loin dans la reconnaissance du sexisme en entreprise, il reste à nous donner les armes pour le combattre", observe Brigitte Grésy, secrétaire générale du CSEP, à l'occasion d'une journée organisée par le Medef sur le sexisme au travail, le 13 juin 2019. Pour construire ces outils et partager les bonnes pratiques, trente entreprises ont signé en décembre 2018 un acte d’engagement commun. Plusieurs d’entre elles, qui ont commencé à passer des bonnes intentions aux actions, sont venues présenter leurs expériences en la matière. 

URGENT21 % des Français proches d'un syndicat ont voté pour LREM aux européennes 2019 (sondage Harris Interactive-AEF info)

Le vote des Français se déclarant proches d’un syndicat diffère de celui de la population française qui a porté en tête de ces élections européennes la liste du Rassemblement national. En effet, selon les résultats d’une enquête (1) Harris Interactive réalisée le 26 mai 2019 pour AEF info afin de mieux qualifier le vote au regard de la proximité syndicale, il ressort que la liste de LREM-Modem arrive en tête des suffrages auprès de cette population (21 %), devant la liste du RN (16 %) et celle d’EELV (13 %). La liste de la FI (12%) et celle du PS-Place publique (10 %) arrivent ensuite.

INTERVIEW"Le Ramadan n’est pas une question épineuse en entreprise" (Géraldine Galindo, ESCP Europe)

Le Ramadan a commencé officiellement en France lundi 6 mai 2019. Pendant un mois, les musulmans pratiquants ne vont ni manger, ni boire, ni fumer du lever au coucher du soleil. Cette pratique n'est pas forcément sans incidence dans les entreprises, qui doivent répondre aux demandes de congé ou d'aménagement d’horaires de certains salariés, mais aussi veiller à la sécurité de collaborateurs potentiellement affaiblis par le jeûne. Toutefois, "le Ramadan n’est pas une question épineuse en entreprise", assure Géraldine Galindo, professeure associée de GRH à l’ESCP Europe, co-auteure d’une étude sur "les grandes entreprises et la religion" (1) et animatrice d’un groupe de travail sur ce thème au sein de l’Anvie (2). Elle revient pour AEF info sur la façon dont les employeurs peuvent prévenir et gérer ces situations.

Accès libreSafran : renouvellement générationnel et adaptation des compétences, les défis RH de 2019 (J.-L. Bérard, DRH groupe)

Si l’année 2018 a été marquée par la mise en place des dispositions émanant des ordonnances Macron, l’une des problématiques majeures pour Safran en 2019 sera le renouvellement générationnel, explique Jean-Luc Bérard, DRH du groupe industriel et technologique français, à l’occasion d’un point presse, lundi 6 mai 2019. Le groupe ouvrira en septembre prochain une école baptisée "CampusFab" à Bondoufle en Île-de-France, dans le but de former aux métiers de l’industrie du futur.

INTERVIEW"L’engagement syndical ne s’oppose pas au parcours professionnel" (Sylvie Peretti, DRH de Generali France)

Après la signature d’un accord sur les CSE et le dialogue social le 14 janvier 2019, Generali France prépare les élections (en mai) et élabore des formations à la prise de mandat pour les élus, des modules de sensibilisation au dialogue social pour les managers ainsi qu’un tutoriel sur les nouvelles instances à destination de tous les salariés (près de 6 000). "Il est essentiel de faire comprendre à tous les collaborateurs que l’engagement syndical peut être une expérience enrichissante, ponctuelle, qui ne s’oppose pas au parcours professionnel", estime la DRH, Sylvie Peretti, dans un entretien à AEF info. Elle explique comment le groupe entend valoriser les parcours syndicaux et détaille les choix d’organisation du dialogue social opérés par les signataires de l’accord ad hoc.

Accès libreLe refus de serrer la main d’une collègue femme n’est pas nécessairement un motif de rupture du contrat de travail

Le conseil de prud’hommes de Clermont-Ferrand juge dépourvu de cause réelle et sérieuse le licenciement d’un chauffeur de bus ayant refusé de serrer la main de deux collègues femmes. Pour justifier le licenciement, l’employeur s’appuyait sur la répétition de ces faits ayant entraîné par le passé une sanction à l’encontre du salarié. Or, cette sanction avait été annulée par la justice. Le licenciement est invalidé. Le conseil de prud’hommes ajoute que le refus non discriminatoire de serrer la main de collègues femmes ne constitue pas un motif de rupture du contrat de travail.

Accès libreIntelligence collective : l’authenticité et la transparence au cœur des projets des entreprises

Alors que l’entreprise cherche à s’ouvrir et à mieux écouter ses salariés, à les impliquer davantage dans les décisions et à sonder leur désir d’engagement, comment Engie a-t-elle réussi à se "mettre en conversation" avec ses collaborateurs ? Comment les concepteurs de technologies d’intelligence collective massive travaillent-ils avec les entreprises pour les faire avancer dans leurs projets ? Mercredi 10 avril 2019, Engie faisait un point sur les possibilités actuelles en la matière aux côtés de spécialistes du secteur.

Accès libre"PwC a inclus tous ses collaborateurs dans un programme de santé par le sport" (Valérie Vezinhet, DRH, Congrès HR)

Alors que les entreprises proposent de plus en plus de programmes de bien-être au travail permettant d’améliorer la qualité de vie dans le cadre professionnel, PwC a choisi, dans le cadre de sa politique globale "Be well, work well" de s’associer à Gymlib. Un partenariat qui permet aux 6 000 collaborateurs français du cabinet de profiter d’un abonnement à différentes infrastructures sportives à Paris et en région. D’autres initiatives font partie du plan global, comme une accentuation de la flexibilité du travail ou un assouplissement du code vestimentaire.

Accès libreSubsidiarité et leadership, les deux axes de la transformation managériale chez Veolia Eau (Congrès HR)

Comment développer le leadership pour renforcer une dynamique de transformation ? Comment l’innovation peut-elle pousser la transformation d’une grande entreprise ? Alors que selon une étude publiée le 1er avril 2019 par Willis Towers Watson Gras Savoye la première priorité pour 82 % des DRH est d’accompagner cette transformation de l’entreprise, comment Veolia Eau a-t-elle impulsé le changement ? L’entreprise témoignait dans le cadre du congrès HR, mercredi 3 avril 2019.

INTERVIEW"L’accord sur le CSE a été l’occasion de construire un dialogue social au service de nos objectifs" (N. Héron, Metro)

Fin 2018, Metro France signe un accord relatif à la mise en place du CSE. Alors que les élections professionnelles se sont achevées fin mars, Nicolas Héron, directeur des relations sociales de l’enseigne, fait un point sur les grands axes de cet accord, qui devrait permettre de "maintenir un échange efficace et efficient autour du développement et de l’accompagnement" du plan stratégique de l’entreprise, "en gardant le salarié toujours au centre des décisions". Au-delà de la signature de ce texte, différents projets sont en réflexion chez Metro France, comme le développement d’une "culture managériale durable", "la gestion des compétences et des performances" et "l’organisation du travail".

Accès libreSFR signe trois accords relatifs au périmètre de l'UES SFR, au CSE et au dialogue social

Le 5 mars 2019, la direction de SFR a signé, avec quatre organisations syndicales (CFDT, Unsa, CGT et CFE-CGC) trois accords ouvrant la voie à des relations sociales renouvelées. Volonté des parties prenantes : sortir du triptyque "CE, DP, CHSCT", "gagner en agilité et en souplesse en évitant le dédoublonnage de certaines consultations", et "faire mieux avec moins", en misant sur des relations sociales plus qualitatives.

INTERVIEWFemme et DRH (2/6) : "Je suis une manager pour qui l’égalité est une réalité" (E. Fournier-Darquier, DRH de Big Mamma)

Elles sont femmes et DRH d’une grande entreprise à l’international, d’une structure en pleine croissance, ou d’une firme où les métiers restent encore très masculins. Comment vivent-elles leur position dans l’entreprise ? Quel parcours ont-elles eu ? Ont-elles été confrontées au plafond de verre ? Pensent-elles que le fait d’être une femme a influencé leurs choix professionnels ? À l’occasion de la journée des droits des femmes du 8 mars, AEF info publie six portraits de femmes DRH qui ont accepté de témoigner de leurs succès, de leurs doutes, des difficultés rencontrées, et des moments importants, tant positifs que négatifs, de leur parcours professionnel. Deuxième entretien de notre série avec Elsa Fournier-Darquier, DRH de Big Mamma.

MISE À JOURIndex de l'égalité salariale : les notes obtenues par les entreprises du CAC 40

1 400 entreprises de plus de 1 000 salariés devaient publier au plus tard vendredi 1er mars 2019 à minuit les notes qu’elles ont obtenues en matière d’égalité salariale entre les femmes et les hommes. La loi "Avenir professionnel" du 5 septembre 2018 leur impose en effet de calculer un index, sur 100 points, reposant sur cinq indicateurs. Celles qui n’ont pas obtenu 75 points sont tenues de prendre des mesures correctives pour atteindre ce score d’ici le 1er mars 2022. AEF info compile les notes obtenues par les entreprises du CAC 40.

ÉVÉNEMENT GROUPE AEFLe groupe AEF info lance le jobboard "Jeunes d’Avenirs Recrut'"

Dans le cadre de Jeunes d’Avenirs, manifestation RSE en faveur des jeunes en précarité créée en 2013, le groupe AEF info lance "Jeunes d’Avenirs Recrut'", un site d’emploi gratuit, conçu spécialement pour faciliter l’accès à l’emploi des jeunes et des petites entreprises. Il est aussi ouvert à toutes les entreprises qui souhaitent s’engager davantage dans la diversité et embaucher plus de jeunes, en particulier en alternance. Ce lancement va permettre à beaucoup plus d’entreprises de participer à "Jeunes d’Avenirs Spécial alternance" qui se tiendra le 27 mars prochain à l’Espace Champerret, à Paris, Porte de Champerret (17e).

Accès libreAvec le numérique, la maîtrise de l’écrit s’impose encore plus comme un facteur d’employabilité (conférence Hatier)

La qualité de l’expression écrite peut être déterminante à plusieurs étapes de la vie professionnelle, selon un sondage réalisé par Opinionway pour les éditions Hatier, rendu public mardi 19 février 2019 : à l’embauche, d’abord, la moitié des DRH déclarent écarter certaines candidatures sur ce fondement ; dans la pratique quotidienne également, un salarié qui a une mauvaise orthographe peut faire l’objet de remarques désobligeantes, comme le soulignent 44 % des DRH ; enfin, un faible niveau d’expression écrite peut constituer un frein à la promotion d’un collaborateur (15 %).

Accès libreAutomobile : l’usine Bridgestone de Béthune crée une école interne pour "attirer, former et fidéliser" des intérimaires

L’usine Bridgestone de Béthune (Pas-de-Calais), spécialisée dans la fabrication de pneus, s’appuie sur une agence d’intérim et une école internes pour former et recruter des assembleurs. "En changeant radicalement de méthode, nous avons ouvert la voie aux reconversions professionnelles et aux demandeurs d’emploi sans expérience industrielle", indique Sébastien Tranchant, DRH du site, joint par AEF info vendredi 25 janvier 2019. Ce parcours d’intégration a permis d’embaucher 100 intérimaires, 50 CDII et 15 CDI en un an et demi, avec l’aide de Randstad, de l’Afpa et de Pôle emploi.

Accès libreContrat de travail, licenciement économique, égalité de traitement: retour sur les arrêts marquants de fin 2018

Requalification du contrat d’un coursier lié à une plateforme numérique, enjeux de l’insuffisance du plan de reclassement d’un PSE homologué sur les licenciements, prime de 13e mois versée aux cadres en contrepartie de leur travail, travail dominical dans le secteur de l’ameublement, voici une sélection des arrêts marquants de fin 2018 de la Cour de cassation. Carine Cohen, avocate associée au cabinet Walter Billet, commente la portée pratique de ces arrêts. Une autre dépêche sera consacrée aux arrêts importants de la fin 2018 de la Cour de cassation en matière de représentation du personnel.

Accès libreRéformes : "Les résultats ne peuvent être immédiats et l’impatience ne saurait justifier aucun renoncement" (E. Macron)

"Nous voulons changer les choses pour vivre mieux, défendre nos idéaux, nous voulons innover sur le plan démocratique, social, politique, économique et environnemental pour cela", déclare Emmanuel Macron dans ses vœux aux Français, lundi 31 décembre 2018. La crise des "gilets jaunes" ne fait pas dévier l’exécutif de sa ligne, le président de la République appelant à poursuivre le travail pour "ancrer [les] réformes dans notre quotidien" mais aussi pour réformer l’assurance chômage, l’organisation du secteur public ou encore les retraites.

DÉCRYPTAGEQuel paysage syndical après le cycle électoral 2013-2016 dans le privé et les élections de décembre 2018 dans le public ?

La CFDT passant devant une CGT notamment grâce à l’important décrochage de cette dernière, la CFE-CGC et l’Unsa poursuivant leur tendance à la hausse ou encore des taux de participation en baisse… Tels sont les principaux enseignements du cumul des résultats électoraux du privé durant le cycle 2013-2016 et des élections de décembre 2018 dans le secteur public.

Accès libreTravailleurs des plateformes aux États-Unis (5/5) : New York impose une rémunération minimum des chauffeurs de VTC

Assurer un niveau de vie décent aux chauffeurs de VTC et aux taxis, tout en freinant l’afflux de véhicules lié aux plateformes numériques comme Uber ou Lyft : c’est l’objet d’un ensemble de textes adoptés en août 2018 par la ville de New York. Pour ce faire, la municipalité a décidé d’imposer un moratoire d’un an à l’immatriculation de nouveaux véhicules, le temps de réaliser un certain nombre d’études, en vue, notamment, de fixer un niveau de rémunération minimum. Dernier épisode de la série AEF info sur les travailleurs des plateformes aux États-Unis.

Accès libreSanofi va recourir à une rupture conventionnelle collective pour supprimer 750 postes en France

La direction de Sanofi confirme vouloir supprimer 750 postes en France à horizon 2020, notamment dans les fonctions support et dans les métiers de l’informatique. Ces départs seront effectués dans le cadre d’une RCC, rendue possible par les ordonnances réformant le code du travail, et s’inscrivent dans le cadre du plan stratégique du groupe appelé "Horizon 2020". Les syndicats déplorent cette décision, annoncée mercredi 5 décembre 2018.

Accès libreTravailleurs des plateformes aux États-Unis (4/5) : Seattle veut créer les conditions d’une négociation collective

Prestataires indépendants, les travailleurs américains des plateformes numériques ne bénéficient pas des protections garanties aux salariés par l’US Fair Labor Standards Act (1). Comment alors assurer des conditions d’emploi décentes aux chauffeurs, livreurs et autres qui trouvent des clients par l’intermédiaire de ces plateformes ? Le gouvernement fédéral n’envisage pas à ce stade de légiférer, mais des initiatives locales voient le jour, comme dans l’État de Washington, notamment à Seattle. Là, les pouvoirs publics tentent d’organiser la négociation entre les chauffeurs et les plateformes.

DÉCRYPTAGETravailleurs des plateformes numériques aux États-Unis (3/5) : un statut d’indépendants contesté

Comme leurs homologues français, les travailleurs américains des plateformes numériques, qu’ils soient chauffeurs pour Uber ou Lyft, livreurs pour un sous-traitant d’Amazon, ou jardiniers via TaskRabbit, ont le statut d’indépendant : le site internet ou l’application mobile sont censés n’être qu’un intermédiaire entre eux et leurs clients, qui facilite la mise en relation. Aux États-Unis, pays des "self-made-men" où l’esprit d’entreprise est particulièrement valorisé, le modèle peut séduire. Mais comme en France, au Royaume-Uni ou en Espagne, il est aussi contesté. Certains considèrent que les travailleurs, totalement dépendants des plateformes, ne sont autres que des salariés. Le point sur les débats en cours dans le troisième volet de notre série sur ces travailleurs de la "nouvelle économie".

REPORTAGETravailleurs des plateformes aux États-Unis (2/5) : loin des promesses d’autonomie, un quotidien sous contrainte

"Vous allez être bons ? Vous allez être heureux de conduire ? Vous voulez garder votre emploi, vous ne voulez pas être désactivés. Alors il faut améliorer vos notes, lentement mais sûrement. Et plus de plaintes de clients !" Ainsi se conclut une session de formation organisée par l’Independent Drivers Guild, à New York, destinée aux chauffeurs Uber "désactivés" de l’application en raison de mauvaises évaluations des clients. Car malgré leur statut de prestataires, les chauffeurs, livreurs et autres travailleurs des plateformes sont largement dépendants de conditions d’utilisation fixées unilatéralement par les entreprises – et des notes attribuées par les clients. Loin des promesses d’autonomie, les conditions de travail sont souvent contraintes, et le revenu pas toujours à la hauteur des espérances. Reportage à New York, Seattle et Washington pour le deuxième épisode de notre série.