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Home| Social / RH| Fonction publique| Dépêche n°675779

La Défenseure des droits pointe les limites des maisons France service face à la fracture numérique

Les agents d’accueil des maisons France services rencontrent parfois "les mêmes difficultés que les usagers face à une administration devenue injoignable", souligne Claire Hédon, la Défenseure des droits, dans son rapport d’activité 2021 publié ce mardi 5 juillet. Ils n’ont en effet pas accès aux outils-métiers des grands réseaux de service public. Plus largement, la défenseure des droits alerte sur le risque d’une "dégradation irréversible de la relation à l’usager", et juge indispensable de "réaffirmer une culture des droits dans les services publics".

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Dépêche n° 675779
5 min de lecture
Par Florianne Finet   Publiée le 05/07/2022 à 18h55
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