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L’année 2020 a été marquée par l’une des plus fortes hausses annuelles des requêtes traitées par la médiatrice de l’EN et de l’ESR (+16 %). Une accélération qui pourrait se confirmer en 2021, car elle est en partie liée à la crise du coronavirus qui accentue les "défauts persistants du système éducatif", note le rapport 2020 de la médiatrice. Trois quarts des requérants sont des usagers : parmi eux, étudiants et élèves du privé sont de plus en plus nombreux. Les griefs liés aux examens sont ceux qui croissent le plus (+177 % en 5 ans), au point de faire craindre un "débordement" des services.