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Home| Social / RH| Protection sociale| Dépêche n°654933

Le groupe Apicil transforme son système d’information, pour améliorer l’expérience client

"Dans le but d’améliorer considérablement l’expérience de ses clients, le groupe Apicil, troisième groupe de protection sociale français, a opéré une transformation radicale de l’ensemble de son système d’information front office pour ses entités en santé et prévoyance", fait savoir le groupe, le 28 juin 2021, par voie de communiqué. Ce projet, mené en distanciel pendant la crise sanitaire, repose sur une solution proposée par l’éditeur de logiciels Salesforce : celle-ci permet de stocker dans le cloud toutes les actions et informations, mais aussi "de mettre en place des campagnes automatisées et des communications personnalisées plus pertinentes". Cette solution inclut plusieurs outils, comme une plateforme de formation, un portail adhérent et un portail courtier, entre autres.

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