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Le télétravail existe à la Cnav depuis 2014, mais il n’était jusqu’à présent accessible qu’à certains métiers dont l’activité est réalisable à distance. L’organisme comptait 800 télétravailleurs début 2020, sur 3 600 salariés. Il tire les enseignements de la crise sanitaire, qui a vu le télétravail se développer massivement, et signe en avril 2021, avec la CFDT, la CFTC et l’Unsa, un nouvel accord qui permet à tous les salariés ayant des fonctions télétravaillables de se voir "proposer un mode de travail hybride, en situation normale de travail, une fois les contraintes de la crise passées".