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"L’innovation doit améliorer encore la qualité du service public" (Elsa Parlange, directrice de l’innovation de la Cnav)

Alors que vient de se clore le mois de l’innovation publique orchestré par la direction interministérielle de transformation publique (DITP), la directrice de l’innovation de la Cnav, Elsa Parlange, revient pour AEF info sur la participation de la caisse à cet événement ; et plus globalement sur la démarche d’innovation mise en place au sein de l’assurance retraite, qui se veut basée sur la co-construction avec les collaborateurs et la transformation par l’interne. Ceci afin de faire face aux défis auxquels est confrontée la branche retraite, en termes de services aux assurés que de rénovation de la "marque employeur".

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