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La direction générale de Pôle emploi a proposé un accord pour donner "une souplesse" aux agents privés dans l’utilisation de leur CET (compte épargne temps). L’avenant a été signé par la CFE-CGC, le Snap et la CFTC, ce qui était insuffisant pour être considéré comme valide. La CFDT, la CGT, FO et le SNU n’ont pas signé. La CFDT estime que les propositions étaient "trop minimalistes". Pour FO, le déplafonnement du CET est un "outil de communication". La CGT, elle, pointe "le risque" que des congés soient refusés ou reportés "sous prétexte" que le CET peut être encore abondé.
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Pôle emploi s’équipe de l’application Rogervoice, qui transforme la voix du correspondant en texte ou en langue des signes via un interprète diplômé, indique la lettre "Le fil de l’emploi", diffusée par l’opérateur le 23 avril 2020. Ce service permet "aux 6 millions de Français sourds et malentendants (dont 500 000 dans l’impossibilité de téléphoner, voire communiquer sans aide de visuel) de dialoguer au téléphone en un clic, grâce à la retranscription écrite ou en langue des signes des propos de leur interlocuteur", précise Pôle emploi, sur son site "Emploi parlons net". L’ambition est de pouvoir échanger "facilement avec un conseiller au téléphone sur un dossier, un entretien, et franchir une nouvelle étape dans l’accès à l’emploi des personnes handicapées". Les personnes concernées peuvent ouvrir l’application, composer le 3949, et être prises en charge par un conseiller.
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