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"La formation n’est formelle que dans le cadre de parcours certifiants ou qualifiants. Sinon, elle infuse partout. Nous travaillons en permanence avec des tutos. Le partage des compétences a permis à nos salariés de devenir polyvalents", indique à AEF info Élisabeth Klein, la dirigeante de CFT Industrie qui compte 12 salariés dans l’Eure et consacre 12 à 14 % de sa masse salariale à la FPC depuis 2014. Sauvée de la liquidation par la robotisation, cette TPE spécialisée dans la soudure a développé à cette occasion un fonctionnement collaboratif, calqué sur celui d’une entreprise apprenante.
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"Ma principale difficulté est de trouver des organismes de formation mais aussi une certification ou qualification qui vont couvrir les besoins individuels de chaque collaborateur, car ils n'ont pas tous le même niveau", explique Elisabeth Klein, la patronne de CFT Industrie. Droits réservés - DR
"En 2020, notre principal chantier sera de travailler avec nos douze salariés sur notre organigramme qui reste très pyramidal et ne correspond pas à notre fonctionnement devenu participatif et collaboratif. Nous voulons une organisation du travail en petits groupes avec des pôles de fabrication de soudure. Nous avons un personnel très polyvalent : une même personne peut être animateur qualité en fabrication, expert dans le réglage des machines, formateur et soudeur spécialisé dans des techniques de pointe", explique Élisabeth Klein, la dirigeante de CFT Industrie, une TPE de 12 salariés située dans l'Eure, spécialisée dans le cintrage et l'assemblage de fils, de tubes et de tôles.
L’expérience de CFT Industrie illustre que la robotisation peut être créatrice d’emplois, avec trois postes créés depuis 2011. Surtout, elle a permis de sauver la TPE et de la faire basculer vers un modèle d’entreprise apprenante. Placée en redressement judiciaire en 2011 à la suite de la perte de son principal client - un équipementier automobile qui représentait 70 % de son chiffre d’affaires -, la TPE a été rachetée par Sfam. Cette société de courtage en assurance a robotisé en 2014 une partie de l'activité de CFT Industrie, permettant ainsi de diviser jusqu’à quatre fois le temps de soudure. Ce basculement, mené avec le soutien du Cetim, a également permis de diversifier son activité et d’augmenter de plus de 40 % le chiffre d’affaires en quatre ans à 2,6 millions d’euros.
La robotisation et la digitalisation ont été accompagnées par la mise en place d’un management participatif et en mode projet. "Ce sont les soudeurs qui ont porté la robotisation, définis le cahier des charges et rencontrés les fournisseurs, ce qui a permis une meilleure appropriation de la technologie ensuite. Cette réussite nous a conduits à aller plus loin, l’ensemble du personnel s’implique dans la construction d’une stratégie pour l’entreprise et dans sa déclinaison sous la forme d’actions concrètes, qu’il s’agisse de l’achat d’un robot jusqu’à l’installation de ruche sur le toit", contextualise Élisabeth Klein.
La formation "infuse partout"
"La formation n’est formelle que dans le cadre de parcours certifiants ou qualifiants, sinon elle infuse partout. Nous travaillons en permanence avec des tutos, le partage informel des compétences à permis à nos salariés de devenir polyvalents. Dès qu’un collaborateur réalise une action complexe, il fait une vidéo et la poste sur notre serveur interne. Tous les collaborateurs ont été formés à leur réalisation, c’est très valorisant pour eux. Nous faisons aussi des visites d’entreprises, des journées portes ouvertes…" poursuit Élisabeth Klein.
Tous les ans, chaque salarié suit au moins une formation qui n’est pas nécessairement technique ou en lien avec son poste de travail, qui peut porter sur la gestion du stress, comme la maîtrise d’Excel. "Nous avons gardé l’accès aux fonds mutualisés comme nous n’avons que douze salariés. Nous affichons les listes des formations proposées par l’Opco 2I et s’inscrivent ceux qui le souhaitent. C’est très important qu’ils soient volontaires, c’est l’occasion aussi de rencontrer les salariés d’autres entreprises, de développer leur curiosité", poursuit Élisabeth Klein.
En plus des parcours proposés gratuitement par la CCI ou l’Opco qui ont été particulièrement nombreux en 2019 et ont permis de faire baisser ponctuellement l’investissement formation de l'entreprise, CFT industrie investit dans le développement des compétences sans le soutien de financeurs. "Je viens de finir les entretiens annuels. J’ai beaucoup de demandes de formations techniques sur les soudures car nous avons huit soudeurs dans l’entreprise et tous sont très demandeurs. Ma principale difficulté est de trouver des organismes de formation mais aussi une certification ou qualification qui va couvrir les besoins individuels de chaque collaborateur. Car ils n’ont pas tous le même niveau", explique Élisabeth Klein.
Soutien à l’utilisation du CPF
Par ailleurs, le groupe a proposé à chaque collaborateur de l’accompagner pour ouvrir son compte CPF, même s’il n’envisage pas à ce stade d’abondement. Ainsi, le responsable des achats a pu suivre en 2019 un parcours d’auditeur externe en finançant lui-même sa formation, mais en la suivant sur son temps de travail. "Nos salariés doivent être employables ailleurs, cela fait partie de notre responsabilité sociale. Dans les faits, nous avons très peu de turn-over, car leurs missions évoluent en fonction des projets qu’ils proposent. Par ailleurs, tous nos recrutements donnent lieu à une formation en interne dispensée par nos salariés notamment", ajoute-t-elle.
CFT industrie a notamment formé ses salariés à l’utilisation de tablettes, mais aussi aux softskills, ce qui permet dans le cadre de portes ouvertes permettant aux salariés sur des fonctions de production de recevoir directement les clients. "C’est le cas notamment dans le département dédié à la peinture, où nous avons notre opérateur le moins qualifié qui réalise pour eux des prototypes. Maintenant il peut leur proposer de travailler avec eux sur la couleur, la texture de la peinture, et il peut leur envoyer ensuite directement les échantillons. Il se forme depuis deux ans, aussi bien sur le numérique que la réglementation Reach", poursuit Élisabeth Klein.
Porte ouverte
Les portes ouvertes sont organisées deux fois par an depuis le mois d’avril 2018, ce sont chaque fois les collaborateurs qui définissent le thème et chacun prend en charge un client. "Commercialement c’est excellent, nos clients adorent être en contact avec les professionnels de la production. La prochaine porte ouverte sera en avril ou mai, en plus de produire pendant trois jours des prototypes gratuitement pour nos clients, nous accueillerons de jeunes artistes qui exposeront chez nous", précise Élisabeth Klein.
CFT industrie organise également des visites d’entreprises, sur des thèmes liés à l’industrie du futur ou aux méthodes managériales, comme le Lean management
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Voici une sélection d’informations RH en bref pour la semaine du 17 au 21 février 2020 :
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