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Home| Social / RH| Fonction publique| Dépêche n°617596

Services publics : la DITP actualise les engagements de qualité du référentiel Marianne

Alors que les engagements de qualité du référentiel Marianne doivent être étendus à tous les services publics en relation avec les usagers au 1er janvier 2020 conformément aux décisions du CITP de juin dernier, la DITP a décidé de renouveler à cette occasion les engagements. Ceux-ci ont été présentés ce mardi 3 décembre 2019. Une première mesure de leur respect sera effectuée fin 2020. Le baromètre 2019, dévoilé à cette occasion, atteint pour la première fois le seuil d’exigence. Le prix 2019 Marianne Kantar de la relation usager a par ailleurs récompensé quatre administrations.

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Dépêche n° 617596
6 min de lecture
Par Clarisse Jay   Publiée le 03/12/2019 à 19h25
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