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Home| Social / RH| Protection sociale| Dépêche n°616767

Comment, et avec quels résultats, la Carsat Rhône-Alpes a expérimenté la plateforme "Voxusagers"

Pour améliorer les services publics, la DITP a lancé, en mars 2019, l’expérimentation de "Voxusagers" : ce site Internet permet de recueillir les avis des usagers des services publics, auxquels l’administration s’attache à répondre. La Carsat Rhône-Alpes a été la troisième administration à intégrer cette expérimentation, en juin 2019, après la CAF du Gard et la Brigade numérique. Cinq mois après le début de l’expérimentation, elle en tire un premier bilan : les avis des usagers, dont 60 % partagent une expérience négative, ont d’ores et déjà permis d’engager des "démarches d’amélioration".

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Dépêche n° 616767
5 min de lecture
Par Sophie Esposito   Publiée le 21/11/2019 à 10h00
Modifiée à
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  • une formation aux métiers du numérique pour des agents en reclassement ;
  • la commune de Montreuil met en ligne sa plateforme open-data ;
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