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Home| Social / RH| Fonction publique| Dépêche n°598244

Action publique 2022 : il faut donner plus de pouvoir aux agents en contact avec les usagers (tribune)

La marge de manœuvre des agents en contact avec les usagers doit être accrue, en inventant "des outils numériques non-aliénants" qui s’appuieraient sur leurs compétences, estiment Laura Pandelle, designer à l’association La 27e région (1) et Romain Beaucher, associé de l’agence de design Vraiment Vraiment. Tous deux ont publié le 17 décembre 2018 sur le site Medium une tribune sur les leçons à tirer du mouvement des gilets jaunes, dans la perspective du programme Action publique 2022. "Les services publics dématérialisés ne sont pas des services publics", affirment-ils également.

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Dépêche n° 598244
3 min de lecture
Par Florianne Finet   Publiée le 24/12/2018 à 11h12
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