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Les SIAO doivent avoir "une place encore plus centrale, en lien avec l’ensemble des acteurs, de la rue au logement", a déclaré Julien Denormandie, mardi 20 novembre 2018, en clôture du séminaire national des services intégrés d’accueil et d’orientation. Le ministre de la Ville et du Logement a également fait part de ses attentes vis-à-vis de ces services : pour mettre en œuvre le Logement d’abord, les SIAO devront développer l’accès direct aux logements. Il faudra par ailleurs "continuer à mieux coordonner les moyens dévolus à l’accompagnement".
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L’application nationale "SI SIAO 115", dont le déploiement est annoncé mardi 4 avril par le ministère du Logement et de l’Habitat durable, permettra "d’améliorer la réponse aux besoins d’hébergement des sans domicile en contact avec le 115". Outre un traitement "en direct" des demandes d’hébergement, ce système de gestion commune permettra "d’harmoniser les pratiques de gestion de l’hébergement d’urgence" et "d’approfondir les connaissances générales" en la matière, salue l’exécutif. Florent Gueguen, directeur général de la fédération des acteurs de la solidarité, salue ce déploiement, mais pointe "trois questions" à ce jour encore "non réglées" : "quid de la récupération des données des logiciels préexistants ?", "quelle formation des acteurs de l’hébergement pour prendre en main ce nouveau logiciel ?", et enfin, "qui va pouvoir accéder à ces données et les interpréter ?".
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