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Home| Social / RH| Fonction publique| Dépêche n°583936

Services publics dématérialisés : le Défenseur des droits demande le maintien d’une alternative pour les plus fragiles

Il est nécessaire de "conserver des lieux d’accueil physique sur l’ensemble du territoire et de veiller, à chaque fois qu’une procédure [administrative] est dématérialisée, à ce qu’une voie alternative – papier, téléphonique ou humaine — soit toujours proposée", affirme le Défenseur des droits, dans son rapport d’activité 2017 publié mercredi 11 avril 2018. L’essor des services publics dématérialisés s’accompagne de problèmes d’accès à l’information, de coordination et de mauvais fonctionnement des services informatiques qui pénalisent les usagers les plus fragiles. Le gouvernement s’est fixé comme objectif de dématérialiser l’ensemble des démarches d’ici à 2022.

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Dépêche n° 583936
3 min de lecture
Par Florianne Finet   Publiée le 13/04/2018 à 10h36
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