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Home| Social / RH| Fonction publique| Dépêche n°578394

Le Défenseur des droits déplore la "dégradation sensible" des relations entre usagers et administration

Lors de leur audition à l’Assemblée nationale par la commission spéciale chargée d’examiner le projet de loi pour un État au service d’une société de confiance, Jacques Toubon, Défenseur des droits, et Thomas Cazenave, délégué interministériel à la transformation publique, ont émis le même constat, mercredi 10 janvier 2018, concernant la nécessité absolue de repenser l’administration en profondeur face à un mécontentement grandissant des usagers. Pour Jacques Toubon, les restrictions budgétaires qui ont mené à une diminution des services sont la principale cause de cette mésentente entre les citoyens et leur administration, tandis que Thomas Cazenave pointe la lourdeur administrative. Selon lui, c’est seulement en donnant plus d’autonomie aux agents au moment de les accueillir et de les conseiller qu’une administration "bienveillante" sera possible.

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Dépêche n° 578394
4 min de lecture
Par Myriam Mariotte   Publiée le 12/01/2018 à 18h06
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