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Administration et numérique : les entreprises de plus de dix salariés satisfaites de la dématérialisation des démarches

Parmi les particuliers déclarant avoir réalisé une démarche administrative au cours des douze derniers mois, trois sur quatre déclarent l’avoir effectuée en ligne et 90 % sont satisfaits de cette procédure. Quant aux entreprises, elles émettent également un jugement positif sur la dématérialisation de certaines démarches, avec un taux de satisfaction de 78 % pour les moins de dix salariés et de 95 % pour celles comptant plus de dix salariés. C’est ce qui ressort du tableau de bord des services numériques 2016 (1) publié par le SGMAP (Secrétariat général pour la modernisation de l’action publique) fin décembre 2016.

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