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Le Club Med fait certifier le savoir-faire relationnel de ses collaborateurs, pour garantir leur employabilité

Dans le cadre de sa stratégie de montée en gamme et d’internationalisation, le Club Med a décidé de formaliser sa marque employeur, fondée notamment sur le développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Dans un modèle RH marqué par la volatilité (profils de "GO" mobiles, saisonnalité de l’activité, etc.), le groupe dispose ainsi d’une "armature solide" pour permettre à ses salariés "d’apprendre un métier et de se développer", explique sa DRH Sylvie Brisson, à l’occasion du 10e "Campus des Talents" organisé fin octobre-début novembre 2015 au village Club Med de Vittel. Dans cette perspective, les programmes de formation ont été repensés, et des dispositifs de reconnaissance des compétences mis en place. Ainsi, une vingtaine de managers viennent d’obtenir une "certification en gestion d’une relation clienthaut de gamme, dans un environnement international", délivrée par l’EM Lyon.

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