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Home| Social / RH| Politiques de l’emploi| Dépêche n°486485

Le secteur de la relation client a supprimé 4 000 emplois en 2013 (SP2C/BearingPoint)

Dans le secteur de la relation client ou des "métiers de contact", l’emploi pâtit d’un contexte de décroissance de l’activité et du chiffre d’affaires en France. Il en résulte une perte nette de 4 000 emplois, soit une baisse de 6 % qui pourrait bien se poursuivre, indiquent les auteurs du 7e baromètre des outsourceurs (1), rendu public mercredi 10 septembre 2014. Selon l’étude, "à l’instar de l’évolution du chiffre d’affaires de l’activité (-1,7 % par rapport à 2012), la France est à contre-courant des tendances concernant l’évolution de l’emploi". En effet, l’emploi progresse dans d’autres pays matures comme l’Allemagne (+1,3 %) ou le Royaume-Uni (+6,7 %).

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