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Pôle emploi : la direction générale détaille les objectifs pour 2014, « année de la consolidation et des résultats »

Le directeur général de Pôle emploi a présenté aux organisations syndicales un document sur le bilan de l'année 2013 et les orientations pour 2014 lors du CCE du 27 janvier 2014. « Au 1er décembre 2013, 70 % des actions du plan stratégique sont déployées ou en cours de déploiement », indique l'opérateur. Pour 2014, appelée « année de la consolidation et des résultats », des décisions sont prises « afin que les agences puissent se consacrer pleinement à l'appropriation des évolutions », notamment celle du « report de la performance comparée [entre agences] à 2015 ». La direction générale souhaite également « se donner du temps » pour l'accompagnement global, le 100 % web et les expérimentations et « être vigilant sur l'impact de tous les déploiements 'hors Pôle emploi 2015' ». « En contrepartie, nous devons consacrer nos efforts à l'évolution de nos pratiques et les résultats en termes de qualité de service doivent être visibles et démontrables », prévient la direction.

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