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"La fréquentation d'un supermarché dépend en partie du sourire de la caissière, or nous savons que celui-ci dépend du travail plus ou moins bien fait par son manager", indique Hubert Landier, président de MCS et directeur associé de m@rs (Mesure et anticipation du risque social), co-organisateur avec L'AEF d'un colloque organisé, le 6 juillet 2007, à l'ANDRH, à Paris, sur le thème: "Anticipation et mesure des risques sociaux dans l'entreprise"."Les coûts sociaux sont des coûts cachés qui ne se limitent...