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Après la mise en évidence du manque de formation des vendeurs dans le domaine du textile-habillement (L’AEF du 11 septembre 1998), la FNH (Fédération nationale de l’habillement) a poursuivi sa réflexion avec les partenaires sociaux sous l'égide de la Commission paritaire nationale de l'habillement. Celle-ci a lancé une enquête auprès de commerçants indépendants dans trois régions : le Nord, le Rhône et Paris. Chaque fois, 150 détaillants représentatifs sont interrogés précisément sur les besoins...