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Home| Social / RH| Ressources humaines| Dépêche n°440435

Le knowledge management a notamment pour objectif d'améliorer la satisfaction du client, selon douze entreprises participant à un groupe de benchmarking

Les démarches de KM (knowledge management) durent deux ans en moyenne et bénéficient de ressources propres au sein des entreprises. C'est ce qui ressort d'une étude portant sur les pratiques du KM réalisée par Nemesia, cabinet de conseil spécialisé en gestion des connaissances, et par Teaming, cabinet spécialisé dans le benchmarking, auprès de douze entreprises. Ce "benchmarking des projets KM" a été présenté le 26 septembre 2001 lors du KMforum 2001 (L'AEF des 27/09, 26/09 et 25/09/2001). L'étude...

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Dépêche n° 440435
2 min de lecture
Par Christophe Marty   Publiée le 10/10/2001 à 11h45
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