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Home| Social / RH| Ressources humaines| Dépêche n°393056

Le suivi de la relation client devient la mission prioritaire des commerciaux, d'après une étude de la Cegos

Trois "compétences clés" sont aujourd'hui exigées des commerciaux par leurs dirigeants: la connaissance technique des produits et services proposés par l'entreprise, la négociation des prix et des conditions, l'organisation de leur action commerciale. Viennent ensuite les aspects propres au métier de vendeur comme la maîtrise des techniques de vente et de prospection, les aspects psychologiques de la relation client et la gestion des conflits... C'est l'un des résultats de l'enquête 2006 de l'Observatoire...

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Dépêche n° 393056
4 min de lecture
Par Valérie Grasset-Morel   Publiée le 19/09/2006 à 17h58
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