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Home| Social / RH| Protection sociale| Dépêche n°269480

Le recours à la téléassistance pour le maintien à domicile, une étude de la CNSA sur les conditions d'une utilisation pertinente

La CNSA publie, mercredi 5 mai 2010, les résultats d'une étude sur le recours à la téléassistance pour le maintien à domicile, financée par la CNSA et menée par des enseignants-chercheurs de l'École polytechnique ParisTech et de l'École des Mines de Nantes. « Depuis une vingtaine d'années de nombreuses initiatives sont menées pour mettre en liaison à tout moment la personne âgée avec une centrale d'écoute spécialisée », note l'étude. À partir d'entretiens auprès des acteurs de la téléassistance (opérateurs, services de l'État et des collectivités locales, services à la personne, fabricants de matériel) et des observations sur les plateaux téléphoniques de deux opérateurs, les chercheurs ont identifié « les conditions à réunir pour une utilisation de la téléassistance pertinente et en accord avec les besoins des personnes âgées, de leur famille, des aidants, des services sociaux et des services d'urgence ».

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