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Home| Social / RH| Protection sociale| Dépêche n°267433

Performance à l'hôpital : du « lean management » à la stratégie de groupe, des solutions à mettre en oeuvre sous l'oeil avisé des ARS

« On sent bien une certaine désespérance d'une communauté médicale qui ne comprend pas toujours très bien les injonctions paradoxales émanant des autorités de tutelle. Quant aux personnels, ils ont le sentiment de travailler plus, et moins bien. La question centrale est d'arriver à emmener tout le monde dans une dynamique interne », analyse Marie-Sophie Dessaulle, directrice générale de l'ARS des Pays-de-la-Loire lors d'une table ronde organisée, jeudi 3 juin 2010, sur le thème du « pilotage de la performance » par l'Anap en collaboration avec le magazine « Décision santé ». Pour autant, la directrice de l'ARS explique que « ce n'est pas à l'agence d'être prescriptrice quant à l'adoption de telle ou telle méthode de gestion par la performance. Cette responsabilité incombe au directeur d'établissement », insiste-t-elle. D'accord sur ce point, Alain Corvez, directeur de la stratégie et de la performance à l'ARS du Languedoc-Roussillon, estime que si l'hôpital s'engage dans un processus de performance, c'est une bonne chose, « mais il lui faut réfléchir aussi sur la performance en amont et en aval » de ses services.

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