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Home| Social / RH| Politiques de l’emploi| Dépêche n°222049

Pôle emploi : « L'efficacité d'un opérateur public ne se mesure pas à l'aune des effectifs dont il dispose » (Jean Bassères, directeur général)

« Quand on parle de l'efficacité de l'Éducation nationale, le débat ne se résume plus à la taille des classes. C'est la même chose pour Pôle emploi. Il faut dépasser la notion de taille de portefeuille », déclare Jean Bassères, directeur général de Pôle emploi depuis le 19 décembre 2012, dans une entretien publiée par « Les Échos » lundi 6 février 2012. Alors que la montée du chômage laisse craindre une dégradation du service rendu par Pôle emploi et une augmentation de la taille des portefeuilles des conseillers, qui dépasse aujourd'hui les 100 demandeurs d'emploi par agent, Jean Bassères estime que « l'efficacité d'un opérateur de service public ne se mesure pas à l'aune des effectifs dont il dispose ». « J'aimerais que nous soyons évalués sur nos résultats et non sur nos moyens. Il faut que nous mettions vite en place un baromètre d'indicateurs de taux de retour à l'emploi et de qualité de service que nous publierons régulièrement », ajoute-t-il.

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