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Home| Social / RH| Politiques de l’emploi| Dépêche n°211819

Pôle emploi : le calcul de la taille des « portefeuilles de demandeurs d'emploi » modifié pour mieux mesurer la charge de travail des agents

Pôle emploi adopte une nouvelle méthode de calcul de la taille des « portefeuilles de demandeurs d'emploi » afin de « mieux rendre compte du nombre de demandeurs d'emploi suivis par les conseillers et de la charge correspondante », indique l'opérateur dans un communiqué, mardi 26 juin 2012. Jusqu'ici, l'indicateur pour les portefeuilles de demandeurs d'emploi était calculé à partir du ratio entre le nombre de chômeurs suivis en interne par Pôle emploi, c'est-à-dire de catégorie A et B ayant plus de 4 mois d'ancienneté (1), et le nombre de « portefeuilles » enregistrés dans les outils de pilotage de l'opérateur. Désormais, le nombre de « portefeuilles » est remplacé par le nombre d'agents effectivement pourvus d'un « portefeuille de demandeurs d'emploi » mesuré en équivalent temps plein.

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