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Pôle emploi réforme son offre de services aux entreprises

Les membres du conseil d'administration de Pôle emploi ont détaillé la nouvelle offre de service aux entreprises de l'opérateur jeudi 18 avril 2013. La convention tripartite entre l'État, l'Unédic et Pôle emploi pose en effet comme « principe clé » que les demandeurs d'emploi et les employeurs « ne requièrent pas un service uniforme ». L'idée est de « recentrer le pilotage de l'activité de relations aux entreprises sur les résultats : la finalité est davantage le placement de la demande d'emploi que la quantité d'offres d'emploi enregistrées », précise Pôle emploi. La prospection doit être « mieux ciblée » et, en conséquence, les offres plus adaptées aux profils des demandeurs d'emploi. L'ouverture du service est prévue pour le 17 juin prochain.

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Pôle emploi : le médiateur demande aux directeurs d'agence de se saisir du dossier des indus (rapport 2012)

Le médiateur national de Pôle emploi, Jean-Louis Walter, préconise « qu'une analyse du traitement des indus soient réalisée, au regard des délégations dont disposent les directeurs d'agence » dans son rapport annuel 2012 qui sera présenté en conseil d'administration jeudi 18 avril 2013. Après avoir rédigé un rapport spécifique sur les radiations (AEF n°196887), un autre « rapport spécifique, consacré aux indus, est d'ores et déjà en préparation », annonce Jean-Louis Walter. Mais « dès à présent, et sans attendre la parution de ce rapport », il émet quelques recommandations à ce sujet. Selon Jean-Louis Walter, « une sous-utilisation » des délégations dont disposent les directeurs d'agences « ou la transmission de dossiers insuffisamment instruits serait de nature à faire monter les tensions et à encombrer les IPR (instances paritaires régionales), prioritairement appelées à statuer sur les affaires les plus importantes ou les plus sensibles ».

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