Service abonnements 01 83 97 46 50

Action publique 2022 : il faut donner plus de pouvoir aux agents en contact avec les usagers (tribune)

La marge de manœuvre des agents en contact avec les usagers doit être accrue, en inventant "des outils numériques non-aliénants" qui s’appuieraient sur leurs compétences, estiment Laura Pand ...

Cet article est réservé à nos abonnés

Que diriez-vous de découvrir nos services d’information en temps réel ainsi que les dossiers thématiques et les newsletters de nos rédactions ?
Nous vous invitons à formuler une demande de test pour accéder à AEF info.

Cette offre d’essai est gratuite et sans engagement